由于我公司在北京市区各个区域都分布有应急维修网点，接到甲方报修电话后，检修人员能以最段的时间到场，我公司保证维保人员电话全年每天24小时开机，维修维保人员纳入甲方后勤微信报修系统全年每天24小时在线。在接到故障报修通知后，2小时内到场，紧急情况1小时到场（如若该项目有驻场运维人员，5分钟内到场），及时进行空调故障的维修处理工作。对于特大故障，需要大量维修人员到场处理的，我公司后备抢修队伍保证2小时内到场，并做好维修记录，保证维修合格率100%。我方公司具有维修抢修施工队10组，每天或在各网点待命抢修，或在市区各个项目巡检维修，因此我公司接到报修电话后，可立即安排一组距离最近的维修队伍到场处理故障。